أولاً: الالتزام بالأنظمة:
. يلتزم المحل بجميع القوانين والأنظمة الصادرة عن حكومة المملكة العربية السعودية، والممثلة بوزارة التجارة. وقد تم إعداد هذه السياسة استناداً إلى تلك الأنظمة. وفي حال طرأ أي تحديث على أنظمة وزارة التجارة يؤدي إلى إلغاء أحد البنود المذكورة في هذه السياسة، يُعتبر ذلك البند ملغياً ولا يعتد به.
ثانياً: شروط الاستبدال والاسترجاع
. يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع وفقاً للحالات الموضحة في سياسة الاستبدال والاسترجاع" المرفقة، ولا يقبل أي طلب خارج هذه الحالات.
في حال تم قبول الإرجاع، يتم استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع التي استخدمها العميل، ما لم يتم الاتفاق بين الطرفين على وسيلة أخرى نظامية.
. يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع في حال وجود عيب مصنعي يؤثر على أداء المنتج بشرط إبلاغ المحل خلال (24) ساعة من استلام المنتج.
. يلتزم العميل بإعادة المنتج المعيب إلى المحل إذا طلب منه ذلك.
. يعاد المبلغ للعميل بعد فحص المنتج والتأكد من صحة البلاغ بوجود العيب المصنعي.
في حال طلب استبدال المنتج المعيب بآخر من نفس النوع، فإن ذلك مشروط بتوفر المنتج في مخزون المحل، ويحتفظ المحل بحق القبول أو الرفض.
ثالثاً: حالات خاصة
. يحق للعميل الاسترجاع في حال ثبوت أن المنتج مقلد (غير أصلي، شريطة الإبلاغ خلال (24) ساعة من استلام المنتج.